La Comisión de la Oficina Regional de Indecopi en Puno sancionó con una multa de 39.64 UIT, equivalente a 204,146 soles, a la institución educativa Inversiones Educativas IS Puno E.I.R.L. La multa responde a diversas irregularidades, incluyendo la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos de servicio educativo, que vulneraron los derechos de los consumidores. Además, el colegio no cumplió con la entrega obligatoria del boletín informativo sobre normas de sana convivencia escolar, un requisito establecido para prevenir el bullying.

Incumplimiento de la normativa sobre convivencia escolar

Según la resolución de Indecopi, durante las investigaciones se constató que la institución educativa no entregó a los estudiantes y padres de familia, al inicio del año escolar 2023, el boletín informativo sobre las normas de convivencia y principios de disciplina escolar. Esta omisión infringe el artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo que resultó en una multa de 33.26 UIT. Este boletín es crucial para promover un ambiente escolar libre de violencia y fomentar la prevención del bullying.

Cláusulas abusivas en los contratos

El informe también identificó cláusulas abusivas dentro del contrato de prestación de servicios educativos del año 2023. En particular, una de ellas negaba la matrícula a los estudiantes con deudas, incluso cuando los padres ya habían cumplido con las obligaciones de pago. Esto vulnera el derecho a la educación de los estudiantes, por lo que se impuso una multa adicional de 3.19 UIT. Otra cláusula obligaba a los padres a renunciar a cualquier reclamo relacionado con la devolución de montos pagados si sus hijos o apoderados eran retirados del colegio en cualquier época del año, lo cual también fue considerado abusivo, resultando en una multa de 3.19 UIT más.

Medidas correctivas

Como parte de la resolución, Indecopi ordenó que Inversiones Educativas IS Puno E.I.R.L. entregue el boletín de convivencia escolar a los estudiantes y padres de familia al inicio de cada periodo escolar, conforme a la normativa vigente. Además, la Comisión instó al colegio a modificar el contrato de prestación de servicios educativos para eliminar las cláusulas que limitan los derechos legales de los consumidores, especialmente el derecho a la educación y a presentar reclamaciones sobre pagos.

Esta sanción resalta la importancia de cumplir con las normas de protección al consumidor y la necesidad de garantizar un ambiente educativo libre de prácticas abusivas y discriminatorias.