La Comisión Europea anunció este viernes sus conclusiones preliminares sobre las investigaciones abiertas contra las tecnológicas Meta y TikTok, en las que considera que ambas violan la Ley de Servicios Digitales (DSA) por deficiencias en la transparencia y en la protección de los usuarios.

Meta bajo la lupa

Según Bruselas, Meta, propietaria de Facebook e Instagram, carece de mecanismos eficaces que permitan a los usuarios alertar sobre contenido ilegal, como material terrorista o de abuso sexual infantil.

Además, el Ejecutivo comunitario acusa a la empresa estadounidense de no ofrecer herramientas adecuadas de apelación cuando decide eliminar publicaciones y de no ser suficientemente transparente sobre los algoritmos que determinan el contenido mostrado a los usuarios.

“Nuestras democracias dependen de la confianza. Las plataformas deben empoderar a los usuarios, respetar sus derechos y abrir sus sistemas al escrutinio”, señaló la vicepresidenta de la Comisión Europea para la Soberanía Tecnológica, Henna Virkkunen.

La Comisión afirma que los sistemas de denuncia de contenido ilegal en las plataformas de Meta son “engorrosos” y obligan a los usuarios a seguir “varios pasos innecesarios”. Además, el proceso de apelación no permite presentar pruebas o explicaciones suficientes para defender las publicaciones eliminadas.

Bruselas podría imponer una multa de hasta el 6 % de los ingresos globales de Meta, aunque la compañía podrá presentar alegaciones o modificar sus prácticas antes de una decisión final.

En respuesta, el portavoz de Meta, Ben Walters, rechazó “cualquier sugerencia” de incumplimiento de la DSA, recordando que la empresa ya ha introducido cambios en sus sistemas de alerta, apelación y acceso a datos en la Unión Europea.

TikTok, señalada por falta de transparencia

La Comisión Europea también abrió la puerta a sancionar a TikTok por no ofrecer suficiente transparencia sobre el funcionamiento de sus algoritmos de recomendación, que determinan qué contenido ven los usuarios.

El Ejecutivo comunitario sostiene que la empresa china dificulta el acceso a los investigadores externos, quienes deben seguir un procedimiento “engorroso” que les deja con datos parciales o poco fiables, afectando la posibilidad de analizar si los usuarios —incluidos los menores— están expuestos a contenidos ilegales o dañinos.

Al igual que Meta, TikTok podría enfrentar una multa de hasta el 6 % de sus ingresos anuales globales.

Fuentes de la plataforma indicaron a EFE que la empresa “se compromete con la transparencia” y que casi mil equipos de investigación ya han accedido a sus datos a través de herramientas internas. Sin embargo, advirtieron sobre la “tensión” entre las exigencias de la DSA y las del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por lo que pidieron a los reguladores aclarar cómo equilibrar ambas normativas.

Las investigaciones contra Meta y TikTok forman parte del esfuerzo de Bruselas por garantizar la seguridad digital y la rendición de cuentas de las grandes plataformas tecnológicas que operan en la Unión Europea.